• اعلام آخرين وضعيت تماس و علت قطع شدن كاربر
• اعلام وضعيت آخرين اعتبار (حجمي، زماني، ريالي، نامحدود)
• اعلام آخرين اخبار شبكه
• اعلام ريز اطلاعات اتصال كاربر در آخرين اتصال به شبكه
• مشخص نمودن خطاي رقمي اتصال و اعلام چگونگي رفع عيب آن
• دريافت Caller ID كاربر و ارائه گزارش آن به مدير سايت
• امكان مديريت از راه دور
• ضبط پيام صوتي كاربر و پخش آن براي Admin به همراه
• شماره تلفن كاربر
• آموزش كاربر جهت ساختن يك اتصال در كامپيوتر خود
• جهت اتصال به شبكه
• افزودن امكانات سفارشي بر حسب نوع فعاليت IS

 نرم افزار پشتيبان گوياي ISP يكي از محصولات آتي نگر در مجموعه راهكارهاي ISP Automation مي‌باشد كه اهداف زير را بدنبال مي‌كند :
• كاهش هزينه ها: نرم افزار پشتيبان خودكار سيگما راهكاري براي كاهش هزينه و افزايش كيفيت سرويس پشتيباني كاربران در يك ISP مي‌باشد.

• رضايت مندي مشتري:‌ عملكرد مطمئن شده و ساعته اين نرم افزار هوشمند منجر به سرعت بالاي پاسخگويي به كاربران و رفع مشكل آنان شده و در نهايت رضايتمندي كاربران را به همراه خواهد داشت و اين امر توسط يك رابط گوياي بسيار ساده در دسترس كاربران قرار مي گيرد.